Політика повернення коштів

Редакція від 20 вересня 2026 року

Цей документ визначає умови, порядок і строки повернення грошових коштів та скасування транзакцій за товар, придбаний на сайті https://get-prime.pages.dev. Він є невід'ємною частиною Публічної оферти (https://get-prime.pages.dev/terms).

Продавець: ФОП Мізинець Олександр Сергійович, ІПН/РНОКПП 3650101191, 34500, Рівненська обл., Сарненський р-н, м. Сарни, вул. Ювілейна, буд. 4, +380639576901, [email protected].

1. Головне у двох реченнях

Get Prime — цифровий товар із миттєвою доставкою. Після того, як Покупець надав згоду на негайне отримання доступу і доступ було надіслано на його email, повернення коштів «за передумав» не здійснюється. Водночас у технічних і помилкових ситуаціях, перелічених у розділі 3, кошти повертаються в повному обсязі.

2. Правова підстава відсутності права на відмову

2.1. За загальним правилом частини 4 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII споживач має право розірвати договір, укладений на відстані, протягом 14 днів.

2.2. Це право не застосовується, якщо надання товару електронними засобами зв'язку за згодою споживача відбулося до закінчення цього строку і споживача було про це повідомлено (пункт 1 частини 5 статті 13 зазначеного Закону).

2.3. Саме такий випадок має місце при купівлі Get Prime: перед оплатою Покупець проставляє позначку, якою:

приймає умови Публічної оферти;
надає згоду на негайний доступ до цифрового товару одразу після оплати;
підтверджує, що через це втрачає право на відмову від договору протягом 14 днів.

2.4. Продавець рекомендує до оплати ознайомитися з описом товару, скріншотами системи та розділом поширених запитань на головній сторінці Сайту, а за потреби — поставити запитання на [email protected] до здійснення платежу.

3. Коли кошти повертаються

Продавець повертає 100% сплаченої суми у таких випадках:

3.1. Доступ не надано. Покупець оплатив товар, але не отримав лист із посиланням протягом 24 годин, і Продавець не зміг надати доступ протягом 3 робочих днів після звернення Покупця.

3.2. Посилання не працює. Посилання на Notion-шаблон недоступне або пошкоджене з вини Продавця, і працездатний доступ не відновлено протягом 3 робочих днів після звернення.

3.3. Подвійна оплата. З Покупця списано кошти за той самий товар двічі й більше — повертається сума надлишкових списань.

3.4. Помилкове або несанкціоноване списання. Платіж здійснено помилково або без відома власника платіжного інструмента — після перевірки обставин спільно з платіжним сервісом WayForPay.

3.5. Невідповідність опису. Фактичний зміст товару істотно не відповідає опису на Сайті на момент купівлі.

3.6. Скасування до доставки. Покупець звернувся з вимогою про скасування транзакції до моменту надсилання йому листа з доступом — транзакція скасовується, кошти повертаються повністю.

4. Коли кошти не повертаються

4.1. Покупець отримав доступ і передумав, товар «не підійшов» або «не сподобався».

4.2. Покупець не використовує товар або не досяг очікуваних особистих результатів.

4.3. У Покупця немає облікового запису Notion, він не вміє ним користуватися або не бажає його створювати. Товар прямо позначений як шаблон для сервісу Notion.

4.4. Обмеження, зміна функціональності, тарифів або недоступність сервісу Notion — незалежного стороннього сервісу.

4.5. Покупець вказав помилкову адресу електронної пошти та відмовляється надати коректну для повторного надсилання.

4.6. Виявлено порушення умов ліцензії: перепродаж, публікація у відкритому доступі або передача товару третім особам (розділ 7 Публічної оферти).

5. Як подати заяву про повернення

Крок 1. Надішліть лист на [email protected] з темою «Повернення коштів».

Крок 2. Вкажіть у листі:

прізвище, ім'я;
адресу електронної пошти, вказану при оформленні замовлення;
дату та час оплати, суму;
номер замовлення (orderReference) з листа-підтвердження, якщо він є;
останні 4 цифри картки, з якої здійснювався платіж;
причину звернення та, за наявності, скріншоти.

Крок 3. Продавець розглядає заяву та надає письмову відповідь протягом 5 робочих днів. За потреби Продавець може запитати додаткові відомості для ідентифікації платежу.

Крок 4. У разі задоволення заяви кошти повертаються не пізніше 7 календарних днів з дня прийняття рішення.

Заяву також можна подати телефоном +380639576901, але для розгляду її потрібно продублювати на електронну пошту.

6. Порядок повернення та скасування транзакції

6.1. Повернення здійснюється тим самим способом і на той самий платіжний інструмент, з якого була здійснена оплата. Повернення готівкою, на іншу картку або на рахунок третьої особи не проводиться.

6.2. Повернення виконується через платіжний сервіс WayForPay.

6.3. Якщо кошти ще не списані остаточно, транзакція скасовується (відміна авторизації) — сума розблоковується банком-емітентом, як правило, протягом 1–3 банківських днів.

6.4. Якщо кошти вже списані, виконується операція повернення (refund). Продавець ініціює її протягом 7 календарних днів з дня прийняття рішення; зарахування коштів на рахунок Покупця залежить від банку-емітента і зазвичай триває від 3 до 30 банківських днів. Цей строк перебуває поза контролем Продавця.

6.5. Валюта повернення — гривня (UAH). Повертається фактично сплачена сума. Курсові різниці та комісії банку-емітента Покупця Продавцем не компенсуються.

6.6. Часткове повернення можливе, якщо повернення стосується лише частини оплачених позицій.

6.7. Після повернення коштів доступ до товару анулюється, а Покупець зобов'язується припинити його використання та видалити копію шаблону зі свого робочого простору.

7. Якщо рішення не влаштовує

7.1. Покупець має право повторно звернутися до Продавця з додатковими аргументами.

7.2. Покупець має право звернутися до банку-емітента з питанням оскарження операції (chargeback), а також до платіжного сервісу WayForPay.

7.3. Покупець має право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужби) або до суду за законодавством України.

ФОП Мізинець Олександр Сергійович
ІПН / РНОКПП: 3650101191
Адреса: 34500, Рівненська обл., Сарненський р-н, м. Сарни, вул. Ювілейна, буд. 4
Телефон: +380639576901 · Email: [email protected]